Crucero se convierte en pesadilla para pareja que exige más de 1 millón de euros a TUI: ‘experiencia dolorosa’

Dawn y su marido Ian, ambos escoceses, reservaron un crucero por 9.000 libras (unos 10.000 euros) con TUI. Estaba previsto pasar quince días en el Caribe, pasando por varios países. Pero según el Daily Mail, solo cinco días después, la pareja recibió una carta a través de la puerta de su cabina diciéndoles que cancelaran el crucero.

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«Estaba devastada», dijo Dawn a los medios británicos. No había ningún gerente senior con quien hablar para obtener una explicación. Luego, la pareja tomó un vuelo a Manchester, Inglaterra, mientras vivían en Glasgow, Escocia. Tuve que pagar más por los asientos de primera clase porque tenía problemas de espalda. Y cuando llegamos a Manchester, fueron otras seis horas y media en autobús hasta Glasgow. Cuando llegaron allí, estaba paralizado».

La pareja ha sido compensada por los días cancelados, así como por la oferta de TUI de £400 cada uno en cupón o en efectivo. Un turista le dijo al Daily Mail que el viaje fue «una experiencia traumática que agotó a todos mental y físicamente».

Dawn e Ian, junto con el resto de pasajeros, exigen un millón de libras a TUI, que explica la cancelación por «un problema técnico con la comida, que repercutió en el servicio habitualmente elevado del barco».