Los empleados de la empresa se enfrentan a muchos problemas técnicos

Mensajes internos fuera de servicio, servidores inaccesibles para los ingenieros … La masiva interrupción que afectó al grupo de Facebook repercutió directamente en sus empleados.

No fueron solo los usuarios de Facebook los que sufrieron el apagón masivo del lunes. sus empleados también. Según los testimonios que proporcioné Los New York Times, los empleados del gigante digital estadounidense se sintieron confundidos porque los sistemas internos de la empresa también dejaron de funcionar.

Según un memorando interno enviado a los empleados, el equipo de seguridad fue «informado de una falla del sistema que afectó a todos los sistemas y herramientas internos de Facebook». Esas herramientas incluían sistemas de seguridad, un calendario interno y herramientas de planificación, según el memo.

Empleados que no pueden llegar a sus oficinas

Los empleados dicen que han tenido dificultades para realizar llamadas desde sus computadoras portátiles de trabajo y recibir correos electrónicos de personas ajenas a la empresa. El departamento de comunicaciones internas de Facebook, llamado Workplace, tampoco estaba disponible, lo que impidió que muchos empleados trabajaran. Algunos han tenido que recurrir a otras plataformas como LinkedIn, Zoom o Discord para charlar con compañeros.

Además, algunos empleados que fueron a trabajar no pudieron llegar a sus oficinas o salas de reuniones, y su credencial digital simplemente ya no funcionaba. Consecuencias: Los ingenieros de seguridad de la empresa explicaron que no pudieron evaluar la falla porque no tenían acceso a las áreas del servidor.

Hacia un «reinicio manual» de los servidores

Como resultado, un pequeño equipo de empleados fue enviado rápidamente al centro de datos de Facebook en Santa Clara, California, para intentar un «reinicio manual» de los servidores de la empresa, según un memorando interno.

Actualmente se desconocen los motivos de la interrupción, que también afectó a WhatsApp, Instagram y Messenger. Dos miembros del equipo de seguridad del grupo, llámalos Los New York TimesIndique de forma anónima que es poco probable que se trate de un ciberataque, ya que no puede afectar simultáneamente a todas las aplicaciones del grupo.

Los expertos en seguridad cibernética han notado señales de interrupciones en las rutas de acceso de las computadoras para acceder a las plataformas de Facebook. Unas horas antes de que se restablecieran los servicios, el director de tecnología de Facebook envió en Twitter: «Mis más sinceras disculpas a todos los afectados por la interrupción de los servicios de Facebook».