Video: Carrefour está experimentando con una tienda donde los productos se escanean automáticamente

No más colas a la hora de pagar. Esa es la promesa del nuevo concepto que Carrefour está probando en una tienda del distrito 11 de París a partir del jueves. Como en cualquier otro lugar, el cliente elige sus productos. Pero en el momento del pago, basta con pararse frente a una tableta que luego muestra el contenido a pagar directamente.

Adiós, por tanto, el paso de escaneo a la salida. El estado de la cesta se comprueba en pantalla y el pago se realiza en modo contactless, directamente en la tableta, o al pagar de forma automática.

Para que esto sea posible, en todos los departamentos, debajo de cada producto, la tienda tiene instaladas básculas, son las que detectan el menor movimiento cuando un cliente realiza el pago o devuelve un artículo. «Si tomo dos tabletas, la báscula pesará dos tabletas. Si devuelvo una, él sabrá que solo tomé una tableta, por lo que la tableta estará en mi canasta virtual»., detalla Elodie Berthuizott, directora ejecutiva de comercio electrónico, datos y transformación digital del grupo.

Además, 60 cámaras, desde paredes y techo, monitorean a un cliente, a través de la tecnología desarrollada con la startup de California AiFi, tan pronto como ingresa a la tienda. «Para 50 metros cuadrados, eso puede parecer mucho. Pero eso es lo que nos permite obtener un 96% de confiabilidad. Porque al obtener diferentes tomas podemos hacer que todos los casos sean un poco complicados: cuando los clientes toman sus brazos, cuando los clientes están muy cerca unos de otros – para hacer cestas en tiempo real y de manera justa «Miguel Ángel González Gisbert, director de Tecnología y Datos del Grupo Carrefour, explica.

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Y si el cliente tiene alguna duda, cuatro empleados se turnan para asesorarlo pero también para reabastecer las estanterías. Si esta experiencia abre sus puertas el jueves por la mañana, decenas de tiendas de este tipo de otras marcas se están desarrollando en Francia para reducir el tiempo de pago. «Frente al comercio electrónico, donde se puede comprar con solo un clic de su sofá, el negocio tiene que interactuar. Para que eso cumpla con las expectativas, ‘No quiero perder el tiempo en la tienda, quiero ir rápido ‘”, confirma Yves Puget, director de la revista LSA dedicada a la distribución masiva de noticias.

Otras marcas están impulsando la innovación aún más. En Croix, en el norte, la tienda Auchan no tiene caja registradora ni vendedor. Simplemente sal de la tienda con tus productos y todo lo que tienes que pagar con una aplicación vinculada directamente a tu cuenta bancaria. «Tomamos nuestro producto y vamos allí y, de hecho, ni siquiera sentimos que hemos ido a la tienda»El cliente testifica. Estos modelos están inspirados en veinte de estos supermercados desarrollados por Amazon en los EE. UU. Y, más recientemente, por Aldi en el Reino Unido.


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