El apagón en Rogers complica las compras en todo el país

Una interrupción importante en la red de Rogers resultó en la imposibilidad de realizar transacciones de descuento durante todo el día de ayer en todo el país, causando dolores de cabeza tanto a los consumidores como a los comerciantes.

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«Revisé nuestra conexión a Internet y todos nuestros sistemas de pago, antes de que finalmente me diera cuenta una hora después de que el problema no era nuestro», dice Ji Yu Wang, cajera en una frutería en Montreal.

Ji Yu Wang, cajera en una frutería, pronto se dio cuenta de que el problema no estaba en la tienda.

foto de Nora T. La montaña

Ji Yu Wang, cajera en una frutería, pronto se dio cuenta de que el problema no estaba en la tienda.

Al igual que muchos empleados de servicio al cliente, pasó el día explicando a los clientes desconcertados que las compras con crédito o solo en efectivo eran posibles debido a la interrupción de Canadian Telecom.

“El mundo estaba muy mezclado hoy”, confirma con un suspiro un cajero en la estación de metro de Park en Montreal, donde la mitad de los viajeros solían pagar con débito.

Muchos trabajadores hablan de clientes mal llevados que solo tenían tarjeta de débito y nada de efectivo.

Cerca de 1000 dólares perdidos

«Esta mañana fue caótica. Tuvimos que atender a mucha gente gratis porque la fila era larga y él estaba llorando», dice Fátima, quien trabaja en Tim Hortons en Central Market.

El gerente de la sucursal, Inderpal Singh, estima que perdió alrededor de $1,000 en ventas debido al problema de la computadora.

“Siempre queremos brindar el mejor servicio”, dijo arrepentido, “y ahí Rogers nos lo impidió”.

Publicado en la entrada de Costco a la isla, Victor—Morales fue el responsable de informar a los clientes para evitar una mala sorpresa.

Al final del día, la empleada de la multinacional dejó de contar los que se negaron sin poder hacer sus compras.

Un montón de preguntas

El apagón en cuestión comenzó alrededor de las 2 a.m. de ayer.

Al final de la noche, Rogers notó que sus servicios inalámbricos estaban funcionando nuevamente y que sus equipos técnicos estaban «trabajando duro para que todos volvieran a estar en línea lo más rápido posible».

Mientras tanto, se han paralizado todo tipo de servicios (ver lo contrario), desde la red celular de los 11,2 millones de clientes de Rogers hasta los formularios de ingreso de ArriveCan.

Todo tipo de servicios se ven afectados

Largo dia sin internet

Más de 11 millones de canadienses se suscribieron a los servicios inalámbricos de Rogers y 2,6 millones que lo usaban como proveedor de Internet perdieron la conexión ayer. Tenga en cuenta que Rogers también es propietario de Fido y Shutter.

Otro fallo para volver a casa

Otro obstáculo para los viajeros es que les puede resultar difícil completar el formulario para ingresar al país a través de la aplicación ArriveCAN. En cambio, el Gobierno de Canadá sugirió que imprimieran un formulario y obtuvieran una copia impresa del comprobante de vacunación.

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No Comunauto

Ayer era imposible reservar un Flex o coger un coche directamente en la aplicación de coche compartido de Communauto.

Emergencia 911 en Ottawa y Toronto

Los servicios policiales informaron problemas de conectividad durante las llamadas de emergencia debido a la interrupción. «Desde el momento en que se hacen las llamadas al 911, las operaciones son 100 por ciento efectivas», dijo Marianne Allaire Maureen, oficial de relaciones públicas de la Policía de Montreal.

servicio 311 también

La línea telefónica para comunicarse con la ciudad de Montreal estaba fuera de servicio. Mientras tanto, se ha pedido a los residentes de Montreal que utilicen un formulario en el sitio.

Fin de semana pospuesto

El cantante The Weeknd tenía previsto actuar anoche en el Rogers Centre de Toronto… hasta que problemas técnicos relacionados con el apagón impidieron el concierto, que será aplazado.