Los líderes de casi 2.000 residencias privadas de ancianos han pedido aumentar los controles administrativos y nuevos procedimientos de certificación de calidad, anunció el lunes su organización principal, mientras uno de los gigantes del sector, Orpea, está en proceso de ser torturado.
«Entendemos claramente el sentimentalismo de los franceses» ante las revelaciones de «Les fossoyeurs» sobre Ehpad d’Orpea, y «nos damos cuenta de que debemos restaurar la confianza a través de la transparencia y la moralidad», subrayó durante el encuentro Press Point Florence Arnaz -Maume, delegado general de Synerpa, la federación de residencias privadas de ancianos. “Esta crisis pone de relieve la necesidad de una revisión urgente de los sistemas de evaluación y control de calidad en las residencias de mayores”, añadió este director, para quien la disfunción descrita en el libro, “si se demuestra, es reprochable”.
Actualmente, las casas de retiro pueden ser controladas por muchas partes interesadas: juntas directivas, agencias regionales de salud, servicios veterinarios (para la higiene de la cocina), comités de seguridad contra incendios, inspecciones laborales, salas de cuentas regionales, etc., y están incluidos.
Sin embargo, “todavía hay muy pocos controles no anunciados, y deben fortalecerse y, sobre todo, los resultados de todos estos controles deben agregarse en una sola base de datos, administrada por un solo representante”, sugirió Florence Arnaz-Maume. Según ella, también se deben revisar las evaluaciones de calidad en los hogares de ancianos.
Por ahora, explicó, “son las propias instituciones las que pagan a una firma auditora para que la evalúe, y los resultados se los pasan a la agencia regional de salud ya los departamentos”. “En cambio, deberíamos tener un procedimiento real de certificación, que lo hace directamente la Alta Autoridad de Salud, como es el caso de las clínicas”, agregó.
Desarrollar un código ético.
Synerpa también está abierta a reformar los consejos de vida social, estos órganos consultivos que, dentro de cada institución, reúnen a representantes de los residentes, las familias y los empleados. Dijo que estos consejos podrían estar abiertos a representantes de las autoridades públicas y funcionarios electos.
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El Delegado General del Sindicato Profesional, explicó que en las próximas semanas, Synerpa formará un comité para desarrollar una “carta ética”, que incluirá a los stakeholders externos. En el sector de apoyo a personas mayores, la calidad y la rentabilidad no están en conflicto, dijo. Para recuperar la confianza, el sector está además dispuesto a considerar adoptar el caso de las «empresas con una misión».
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