¿Está Microsoft abusando de su posición dominante al integrar Teams en la suite de Office, se pregunta Bruselas?

La Comisión Europea quiere saber si Microsoft está abusando de su posición dominante al integrar el software de chat Teams con sus otras soluciones, como Outlook, Word, Excel y Powerpoint. Para encontrar algunas respuestas, envié una encuesta a las empresas que publican chatbots de la competencia, como Zoom, Google (Meet) y Facebook (Messenger Rooms), según un informe. Reuters Publicado el 8 de octubre de 2021.


Queja presentada en julio de 2020
La fuente de la queja es Slack, un editor de chatbot homónimo comprado por Salesforce en diciembre de 2020 y un competidor directo de Teams, quien presentó una queja contra Microsoft ante la Comisión Europea en julio de 2020.

Microsoft ha asociado ilegalmente su producto Teams con la suite Office, que tiene una posición dominante en el mercado.‘, Argumentó Slack en ese momento en un comunicado. Y con eso,’Obliga a millones de clientes a instalar Teams, evita su eliminación y oculta el verdadero costo para las empresas.“Usuarios de Office. Por lo tanto, Slack espera que Bruselas obligue a Microsoft a comercializar Teams como un producto fuera de su suite de Office”.


Preguntas sobre la pérdida de ingresos
Para responder a esta pregunta, la Comisión Europea debe realizar una investigación. En su encuesta consultada por ReutersLos competidores deben proporcionar una lista de clientes que se hayan cambiado a Microsoft Teams para determinar la pérdida de ingresos que ha causado esta situación, así como el impacto de los productos integrados en su inversión en innovación, calidad y precio de sus productos.

El comité también está interesado en aprender más sobre el impacto de la pandemia Covid-19 en los chatbots. De hecho, ante la proliferación del trabajo a distancia, el uso de estas herramientas se ha disparado. Por lo tanto, entre el 11 y el 19 de marzo de 2020, el uso de Microsoft Teams aumentó de 32 millones de usuarios activos diarios a 44 millones de usuarios en todo el mundo, o 12 millones de usuarios adicionales en solo una semana.

READ  Los precios al consumidor vuelven a subir en septiembre

Teams está integrado en Windows 11
Tenga en cuenta que desde que Slack presentó una queja, Microsoft Teams también se ha integrado en Windows 11. No es necesario iniciar la aplicación, se puede acceder al programa directamente desde la barra de tareas. Esta integración se puede utilizar como un nuevo argumento para establecer la posición monopolística de Microsoft, que se arriesga a una multa de hasta el 10% de sus ventas globales ($ 143.02 mil millones en 2020).

Pero en realidad, Microsoft no es el único que persigue esta estrategia de integración. Por lo tanto, Google ha integrado su software Meet en su suite, Google Workspace, como Salesforce con Slack. Solo Zoom se está saliendo con la suya en este momento porque no tiene nada en lo que integrar su solución.

Microsoft ha sido condenado en varias ocasiones por prácticas anticompetitivas. Su última sentencia se remonta a 2013 cuando la Comisión Europea lo multó con 560 millones de euros por favorecer su navegador web, Internet Explorer, frente a sus competidores.