Una mujer de 56 años murió de un infarto en su lugar de trabajo el 13 de junio en Madrid. Immacolada trabajaba para la empresa de telemarketing Connecta, con sede en Madrid, que emplea a 12.000 personas. Según el diario catalán Diario de Girona, transmitido por 20minutes.fr, en el momento de su muerte, su cuerpo habría estado en el suelo durante más de dos horas, custodiado por la policía pero a la vista del personal… que habría continuado trabajando (casi ) si no hubiera pasado nada. De hecho, los servicios de emergencia la declararon muerta poco antes de la 1 p. m., pero los directores de la funeraria no se hicieron cargo de sus restos hasta alrededor de las 3 p. m.

La gerencia debería haber cerrado el negocio, pero no lo hizo. No hubo orden en ese sentido», lamenta el delegado sindical de la CGT. “El trabajo continuó con normalidad”. El drama tuvo lugar en la sexta planta del edificio, en medio de un espacio abierto y muchos otros operadores. Konecta opera call centers en nombre de muchos clientes Temiendo represalias, la mayoría del personal habría continuado contestando el teléfono, antes de eliminar gradualmente al personal «al comienzo de la tarde».

Entrevista del diario El PaísLa dirección de Conecta niega las acusaciones: «Nadie fue obligado a trabajar junto al cadáver». La compañía sostiene que «se preocupa mucho por sus equipos» y que respondió «correctamente» en un «contexto de emergencia», tal y como se especifica en el procedimiento a seguir.

El sector de centros de atención telefónica y telemercadeo descentralizado de España a menudo es criticado por las duras condiciones comerciales y los ingresos excesivos.