Los empleados de Google regresaron a la oficina esta semana después de más de dos años de trabajar de forma remota y cambiar los planes sobre cuándo y cómo traer de vuelta a las personas.
El gigante tecnológico se une a una lista creciente de empresas que repatriarán trabajadores esta primavera, incluidas Meta, American Express y Apple. El Google Nuevo arreglo de trabajo híbrido La mayoría de los empleados deben estar en la oficina al menos tres días a la semana, y los otros dos días se dedican a trabajar de forma remota.
Javier Soltero, vicepresidente y gerente general de Google Workspace, había estado anticipando ansiosamente un regreso durante meses. “Echaba de menos trabajar junto a la gente”, dice. CNBC hazlo. “Hay algo de alegría y una cierta sensación de optimismo que siento de vuelta”.
También hay beneficios prácticos al volver a la oficina: Soltero se unió a Google en octubre de 2019, cinco meses antes de que comenzara la pandemia de Covid-19.
«Entre las vacaciones y los viajes de negocios, realmente no he tenido la oportunidad de conocer a la gente de mi equipo y construir relaciones sólidas con ellos», dice. «¡Apenas sé dónde está el baño!»
Soltero planea estar en la oficina al menos dos días a la semana, y aunque está entusiasmado con los arreglos de trabajo mixto de Google, señala que las empresas pueden equivocarse «mucho» al comenzar su regreso a la oficina.
Estos son los «tres errores más grandes» que Soltero recomienda evitar a los líderes:
Si bien algunos trabajos deben realizarse en persona, otros se pueden realizar en cualquier lugar con una buena conexión a Internet, y las estrategias corporativas para regresar a la oficina deben tomar estos matices en serio.
Las conversaciones sobre el trabajo híbrido a menudo se centran en dónde trabajan las personas en lugar de cuándo o cómo, y a menudo dejan fuera de la ecuación a los trabajadores de primera línea, cuyos trabajos requieren en gran medida trabajo personal.
“Los gerentes deberían pensar más en cómo proporcionar arreglos de trabajo flexibles y combinados, incluso para las personas cuyos trabajos requieren que estén en el sitio”, dice Soltero.
Esto significa que los empleados en el sitio tienen horarios flexibles y herramientas como aplicaciones que los ayudan a ver los cambios de horario en tiempo real, conectarse a la sede corporativa más rápido y reunirse con los clientes por video.
Soltero agrega que su equipo mejora constantemente la funcionalidad de los productos de Google Workplace, incluidos Gmail, Google Meet y Google Calendar, para satisfacer estas necesidades.
Algunas empresas se apresuran a culpar a las experiencias fallidas de trabajo desde casa por problemas tecnológicos, ya sea una conexión a Internet lenta, un software obsoleto o la falta de soporte de TI en persona.
«Muchas personas se sienten incómodas con el software de videoconferencia y otras tecnologías, y descuidan el aprendizaje de cómo usarlo para su beneficio hasta que se convierte en un problema grave», agrega.
En lugar de levantar la mano y obligar a los empleados a volver a la rutina habitual de estar en la oficina 5 días a la semana, Soltero dice que las empresas deben adoptar la tecnología e incluir instrucciones claras sobre cómo integrarla en sus planes para volver a la oficina. .
Los gerentes deben comunicarse con los empleados sobre los mejores métodos de comunicación, videoconferencias e intercambio de documentos, y desarrollar pautas sobre cómo usarlos.
A medida que más empresas adoptan modelos comerciales mixtos, los gerentes y los líderes de recursos humanos han expresado su preocupación por el sesgo cercano o los líderes que favorecen a los empleados que a menudo están en la oficina para promociones y aumentos salariales.
En un esfuerzo por abordar este problema, algunas empresas se han obsesionado con cómo involucrar mejor a los empleados a través de reuniones, a menudo agregando más o más reuniones a los calendarios de los empleados, para que las personas tengan las mismas posibilidades de saltarse. Jefes, sin importar dónde estén.
Si bien Soltero reconoce que el sesgo cercano es un «problema real y relevante» que las empresas tendrán que enfrentar en los próximos meses, «hay mucho en lo que trabajar a partir de reuniones y llamadas de clientes», dice.
En cambio, los líderes deben centrarse en remodelar los contratos sociales, o las expectativas, dentro de su organización: acortar las reuniones, definir «horas de menor actividad» para comunicarse con claridad y deliberar sobre dónde y cómo realizar una lluvia de ideas creativa.
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