Lo sentimos: con Covid, los límites entre la vida profesional y personal son cada vez más claros. Ahora tenemos prueba de eso con Un interesante estudio realizado por Microsoftel editor del popular software de videoconferencia Teams, que muchos franceses han descubierto durante la pandemia.
Durante mucho tiempo, los ejecutivos y los trabajadores del conocimiento tenían dos picos de productividad: al final de la mañana y al final de la tarde. Pero esto fue «antes». A partir de ahora hay una tercera caída… ¡después de la cena! Es cierto que es menos importante que los otros dos (ver el gráfico a continuación) y no le importa a todos, pero el fenómeno está lejos de ser insignificante: el usuario promedio de Teams ahora envía un 42% más de mensajes después del horario comercial normal, según las notas del estudio. Este es el nacimiento del «Día del Triple Pico», como lo llaman los investigadores de Microsoft.
Desde la pandemia, algunos empleados han tenido un tercer pico de trabajo después de las 9 p.m.
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La jornada laboral ha aumentado en 1 hora desde marzo de 2020
Hay dos formas de ver las cosas. Para algunos, este fenómeno representa un revés social preocupante cuando los problemas de la oficina vuelven a casa y no les permiten recuperarse por la noche. El antiguo período de descanso al final del día ya no existe, el empleado ha perdido su libertad y ve surgir horarios infinitamente prorrogables. “¿Cómo nos aseguramos de que las personas no trabajen las 24 horas del día, los 7 días de la semana?”, pregunta Shamsi Iqbal, investigadora principal de productividad e inteligencia de Microsoft. De hecho, el peligro es real. Microsoft descubrió que con la pandemia, la jornada laboral promedio ha aumentado aproximadamente una hora desde marzo de 2020, o un 13 %, y el trabajo fuera del horario laboral un 2 %, señaló Derek Thompson en un artículo. trabajo en progreso. No es raro ahora que respondamos correos electrónicos mientras probamos nuestros dulces o vemos la serie.
“La gente asiste a un 250% más de reuniones que antes de la pandemia”
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Esta nueva tendencia se explica en parte por el reencuentro que ha conquistado a las empresas con el desarrollo del trabajo remoto. “La gente tiene un 250 % más de reuniones que antes de la pandemia. Eso significa que todo lo demás se ha retrasado”, dijo Mary Zerwinsky, directora de investigación sobre comprensión humana y empatía en Microsoft.
Para otros, por el contrario, es una flexibilidad bienvenida. A partir de ahora, nada te impide ir a la panadería, correr varios kilómetros o hacerte un lienzo por la tarde antes de retomar tu trabajo. Y para aquellos con niños, finalmente es posible recogerlos de la escuela, acompañarlos a hacer sus deberes y cenar con ellos antes de recuperar el tiempo perdido por la noche. En otras palabras: ya no tendrás que elegir entre sacrificar tu vida familiar llegando tarde a casa del trabajo y sacrificar tu carrera dedicándote a tu hijo. Finalmente ha llegado el momento en que uno puede ser un buen padre y un buen empleado. «Ahora, con Triple Peak, las personas tienen la oportunidad de hacer lo que necesitan hacer ahora y aún tienen tiempo para trabajar más tarde. Esto es muy importante para reducir los niveles de estrés», continúa Marie Zerwinsky.
¿Deberíamos alentar estos desarrollos o ralentizarlos?
Básicamente, es probable que algunos vean estos nuevos días laborales como una limitación, otros como una flexibilidad bienvenida. Esto plantea preguntas no menos difíciles, tanto para los empleadores como para los sindicatos: ¿Deberían alentarse o ralentizarse estos desarrollos? En cualquier caso, parece claro que debe enmarcarse. Una amplia investigación sobre correos electrónicos muestra que la mayoría de los empleados piensan que deberían responderlos tan pronto como lleguen, cuando la mayoría no son urgentes.
De ahí estos pocos consejos de los investigadores de Microsoft. Los gerentes deben aprender a distinguir entre las actividades que requieren un cierto compromiso (reuniones, en primer lugar) y aquellas que se pueden realizar de forma independiente. También deben aprender a limitar el número de reuniones, hacerlas más eficientes y centrarlas en determinados días de la semana para que sus empleados dispongan de franjas horarias suficientes para dedicarse a sus tareas más importantes. los jefes de departamento han aumentado tanto el número de reuniones que tenemos que agregar una «noche de trabajo» «Solo para hacer nuestro trabajo», señala Mary Zerwinsky.
La tecnología puede ayudar con eso. Las opciones de programación, ya en Outlook y anunciadas en Microsoft Teams, permiten enviar mensajes en cualquier momento… asegurando que solo lleguen durante el horario comercial «clásico». Esto hace posible que no se pierda una idea valiosa y que nuestro entrevistador la reciba a su conveniencia. No estoy seguro, sin embargo, de que esto permita asegurar una situación ideal: lograr que la persona que trabaja a las 9 de la noche lo haga porque decidió hacerlo y que viva mejor así.
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